Vanliga frågor

Om du har glömt ditt lösenord kan du få ett nytt direkt via sidan för glömt lösenord. Om du stöter på några problem hjälper vår supertrevliga supportpersonal dig dygnet runt i realtid via chatt – ikonen längst ner till höger på denna sida öppnar chatten – eller via e-post på [email protected].

På WinPlace håller vi rättvist spelande till högsta standard och tillhandahåller endast de bästa, rättvisa och ansvarsfulla spelleverantörerna till våra spelare. Utöver det har alla spel nödvändiga RNG-certifikat (Random Number Generation).

Ja, alla spelare har möjlighet att öva eller spela sina favoritspel utan risk att förlora riktiga pengar. Klicka bara på ”Spela på skoj” för att ladda spelet i demoläget.

Om spelet fryser medan du spelar kan din senaste spelrunda förbli oavslutad. I sådana fall spelas den dock vanligtvis klart på servern och vinsterna, om det blev några, läggs till på ditt saldo.

Kontrollera först programvaruversionerna för Flash och Java. För att kunna spela något av spelen måste spelare ha den senaste versionen av Java och Flash installerad på sina enheter. För det andra, kontrollera din internetanslutning eftersom du kan ha tappat den. För det tredje, rensa webbläsarens cache och cookies, starta om webbläsaren och försök igen. Om det fortfarande inte fungerar, kontakta vår kundsupport. Vi hittar en lösning på alla sådana problem!

Vi använder de bästa och mest innovativa teknikerna, inklusive 128-bitars Secure Socket Layer-kryptering och PGP-protokoll, för att säkerställa en trygg och säker dataöverföring.

För att ladda upp de dokument som krävs går du till din personliga profil och klickar på fliken ”Dokument”. Tänk på att filstorleken inte får överstiga 2 MB. Godkända filformat är pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png och tif. När dokumenten har laddats upp, vänligen vänta tills vi kontrollerar dem och verifierar ditt konto. Du kan se statusen för dina dokument genom att klicka på fliken ”Dokument” precis som tidigare.

Självklart. Du kan låta vår kundsupport stänga ditt konto med möjlighet att öppna det igen senare. Kontakta dem bara direkt via Intercom-chatten eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. De är tillgängliga dygnet runt och kommer att ordna allt så snabbt som möjligt.